Contactez l'Équipe Velhom Bikes

Une question sur l'autonomie d'un vélo électrique ? Besoin d'un conseil technique sur notre gamme électroménager ou nos chariots de golf ? Notre équipe d'experts est basée en France, à Blainville-sur-Orne, et vous répond avec plaisir sous 24h ouvrées.

Remplissez le formulaire ci-dessus, notre équipe technique reviendra vers vous rapidement pour vous accompagner dans votre projet de mobilité ou d'équipement.

01.La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toute la France et la zone Euro (Belgique, Allemagne, Italie, etc.), sans minimum d'achat. Vos commandes sont préparées sous 48h dans notre centre logistique de Blainville-sur-Orne. Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
02.Que se passe-t-il si le produit ne me convient pas ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis (au lieu des 14 jours légaux). Les retours sont 100% gratuits : nous vous fournissons une étiquette de transport prépayée. Une fois le produit reçu dans son état d'origine, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours maximum.
03.Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits (vélos électriques, VTT, électroménager, chariots de golf) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci technique, notre SAV basé en France vous accompagne pour le diagnostic et la prise en charge. Nous travaillons en direct avec les fabricants pour vous assurer des pièces d'origine et une réparation rapide.